10 شکست مفتضحانه اپل از ابتدا تا به امروز

هر شرکت بزرگی در دوران فعالیت خود شکست‌ها و موفقیت‌های زیادی را تجربه کرده است. این قانونی‌ست که در مورد همه صادق است و اپل هم از این قاعده مستثنی نیست. بعضی از این شکست‌ها به حدی بزرگ و شاید مفتضحانه باشند که ترجیح اپل بر این است که به کلی از خاطر مخاطب حذف شود. آخرین اتفاق ، برخی مشکلاتی‌ست که در آیفون 10 شاهد آن بودیم. آیفون 10 گران‌ قیمت‌ترین  آیفون اپل است و قطعا انتظار وجود مشکلاتی مانند خط سبز در صفحه نمایش ، خطای FaceID و … از آن انتظار نمی‌رفت. ولی با این حال ، بقیه مشکلات اپل به حدی بزرگ بودند که مشکل آیفون 10 در برابر آن تقریبا ناچیز است. با پلازا همراه باشید تا مروری بر 10 شکست بزرگ اپل از ابتدا تا به امروز داشته باشیم.

1.زرد شدن صفحه نمایش آیفون 4S

راه حل : تقریبا هیچ!

آیفون 4S ، یکی از بهترین نسخه های آیفون و حتی از بسیاری جهات ، پیشگام بود اما با تمام این خوبی‌ها، چندان هم خالی از ایراد نبود. سال 2011 کاربران آیفون 4S اعلام کردند که تم زردرنگی در نمایشگر این گوشی مشاهده می‌کنند. البته مشکل فقط همین نبود ! برخی از کاربران هم گزارشاتی مبنی بر رنگ پریدگی در برخی قسمت ها و عدم وضوح تصویر در صفحه نمایش ارسال کردند.

البته جالب است بدانید اپل هرگز این مشکل را تایید نکرد و به آن نپرداخت تا کم کم به فراموشی سپرده شد!!

2.اپل موزیک

مشکل : کارنکردن برنامه

راه حل : آپدیت های پی در پی

واقعا کسی از اپل موزیک استفاده می‌کند؟ اگر از این سرویس استفاده می‌کنید باید بگویم یکی از طرفداران پر و پا قرص اپل هستید!

3 ماه پس از انتشار اپل موزیک ، طبق آماری که منتشر شد تنها 48 درصد از کاربرانی که برای دریافت این سرویس ثبت نام کرده بودند از آن استفاده می‌کرده اند. در واقع اپل موزیک مشکلات متعددی داشت که به مرور باعث دلزدگی کاربران و در نتیجه عدم استفاده آنها از این برنامه شد. اپل پیش از ارائه این برنامه ، تبلیغاتی برای آن انجام داد که البته بسیار مبهم بود. بسیاری از کاربران تفاوت بین اپل موزیک و آیتونز را نمی‌دانستند و مشخص نبود که اپل موزیک قرار است دقیقا چه کاری انجام دهد.

جدای از بحث تبلیغات که نتوانست به درستی کاربران را مجاب کند، خودِ برنامه هم نتوانست عملکرد درستی ارائه دهد و مشکلات فراوانی به همراه داشت. در اپل موزیک بخشی به نام Connect وجود داشت که عملا بلااستفاده بود. کاربران به طور مرتب با مشکلات آپلود و پخش مواجه بودند و در مواردی دیده شد که تمام موسیقی به یکباره از حافظه پاک می‌شدند!

3. Face ID

مشکل : Face ID در هنگام رونمایی از آیفون 10 کار نکرد

راه حل : تعویض آن با یک آیفون 10 دیگر!

در روز رونمایی از آیفون 10 ، هنگامی که یکی از مدیران ارشد اپل در حال معرفی ویژگی Face ID آیفون 10 بود که در کمال ناباوری این شناسه کار نکرد! در واقع Face ID نتوانست چهره صاحب خود را شناسایی کند. در نتیجه کریگ فدریکی مجبور شد تا یک آیفون 10 دیگر را جایگزین کرده و Face ID را با آن معرفی کند!

البته روز بعد اپل این اشتباه را توجیه کرد و گفت که کارمندان در حال تست Face ID بودند و چون چندین بار چهره‌های متفاوت با صاحب آیفون 10 به Face ID نشان داده شده بود ، این تلفن به لحاظ مسائل امنیتی درخواست پسورد کرده بود.

هرچه که بود و هر دلیلی که آورده شد، این اتفاق در حین مراسم رونمایی از خاص‌ترین ویژگی پرچمدار 1000 دلاری اپل ، اتفاقی ناخوشایند بود که تا مدت‌ها در ذهن افراد خواهد ماند.

4.صفحه کلید iOS

مشکل : حرف “i” در صفحه کلید iOS 11 کار نمی‌کرد

راه حل : ارائه آپدیت و تغییر تنظیمات

این مورد هم یکی از بزرگترین مشکلاتی است که تا به امروز برای اپل بوجود آمده. حرف “i” یکی از پرکاربردترین حروف الفبای انگلیسی است که نبود آن برای کاربران حتی قابل تصور هم نیست! بسیاری از کاربران از وجود چنین ایرادی در iOS 11 گزارش دادند و گفتند که حرف “i” برای آنها تایپ نشده و قابلیت اصلاح خودکار iOS، به جای آن حرف A یا علامت سئوال داخل یک کادر را قرار می‌داد. البته این مشکل در آخرین آپدیت iOS برطرف شد. اما چنانچه تمایلی به دریافت آخرین نسخه آپدیت ندارید ، می‌توانید با ورود به قسمت تنظیمات ، General و سپس Keyboard و  Text Replacement ، روی علامت + کلیک کرده و حرف I را در قسمت Phrase و سپس i را در بخش Shortcut تایپ کنید.

5. آنتن دهی

مشکل : سیگنال های آیفون 4 با لمس بدنه ضعیف می‌شدند

راه حل : اپل 175 میلیون دلار برای قاب‌های پلاستیکی هزینه کرد و آن را در اختیار کاربران قرار داد تا این مشکل را برطرف کنند.

آنتن تلفن‌های همراه در درون دستگاه قرار دارد اما در مورد آیفون 4 ، این آنت در اطراف دستگاه تعبیه شده بود. در نتیجه وقتی کاربر دستش را روی بدنه آیفون 4 می‌گذاشت ، آنتن دهی دچار اختلال می‌شد و اگر دست کاربر روی نقطه اتصال دو آنتن قرار می‌گرفت ، آنتن‌دهی به طور کامل مختل می‌شد.

البته اپل این موضوع را پذیرفت و برای تولید قاب‌های پلاستیکی که از بروز این مشکل جلوگیری کند، 175 میلیون دلار هزینه کرد و آن را در اختیار کاربران گذاشت.

6.خم شدن آیفون 6

مشکل : خم شدن آیفون 6

راه حل : شلوار گشاد بپوشید یا آیفون 6 را در جیب نگذارید!

خم شدن دیگر یکی از مشکلات عجیب و غریبی بود که برای آیفون 6 بوجود آمد! این اتفاق یکی از جنجالی‌ترین اتفاقات سال 2014 بود. این اتفاق زمانی سر و صدا به‌پا کرد که یکی از کاربران وب سایت مک رومرز ، عکسی از آیفون 6 خم شده خود منتشر کرد. وی گفته بود که گوشی خود را مدت زمان طولانی در جیب قرار داده بود و وقتی از جیب خارج کرد دید که آیفون 6 اش خم شده است! خبر با سرعت زیادی در شبکه‌های اجتماعی منتشر شد و کاربران دیگری هم گزارش کردند که چنین اتفاقی برای آیفون 6 آنها هم افتاده است. آیفون 6 در آن زمان ، عریض‌ترین و باریک‌ترین تلفن هوشمند زمان خود بود. پس از انتشار این خبر ، برخی از کاربران آیفون 4 و آیفون 5 هم از وجود چنین مشکلی برای گوشی های خود خبر دادند.

7. تورم آیفون 8 و 8 پلاس

مشکل : متروم شدن آیفون 8 و 8 پلاس در هنگام شارژ

راه حل : تقریبا هیچ!

سپتامبر گذشته برخی کاربران گزارش کردند که آیفون 8 و 8 پلاس آنها در هنگام انجام شارژ متورم شده و صفحه نمایش از بدنه جدا می‌شود. در پی این گزارشات ، اپل اعلام کرد که در پی حل کردن این مشکل است اما تا به امروز راه حلی برای این مشکل ارائه نشده و حتی آیفون‌های معیوب جمع‌آوری هم نشدند.

8. پاوربوک 5300

مشکل : آتش سوزی

راه حل: عرضه لپ تاپ جدید

مشکل آتش گرفتن لپ‌تاپ های پاوربوک 5300 بسیار گسترده بود و تعداد بسیار زیادی از کاربران اعلام کردند که پاوربوک های آنها به طور ناگهانی آتش می‌گیرد. اولین نسل از لپ‌تاپ های پاوربوک در سال 1995 عرضه شدند. در آن زمان مدیریت اپل با مایکل اسپیندلر بود. استیو جابز آن زمان در اپل حضور نداشت و درگیر بحث‌هایش با شرکت IBM بود.

لپ‌تاپ پاوربوک 5300 را می‌توان ناگوارترین اتفاق برای اپل دانست. باتری این لپ‌تاپ پس از شارژ به حدی داغ می‌شد که به انفجار می‌رسید. از طرفی مبدل برق این لپ‌تاپ هم با مشکلاتی روبرو بود و در واقع بسیاری از کاربران نمی‌توانستند برای روشن و یا شارژ کردن لپ‌تاپ خود از آن استفاده کنند.

لولایی هم که صفحه نمایش را به بدنه متصل می‌کرد ، از کیفیت پایینی برخوردار بود. سرعت لپ‌تاپ هم به دلیل خطای طراحی کش ، بسیار پایین بود. در نتیجه اپل برای جبران این شکست مفتضحانه ، لپ‌تاپ جدیدی عرضه کرد.

9. اپل مپس

مشکل : خطاهای بسیار

راه حل : ارائه بیش از 2.5 میلیون بار آپدیت!

اپل مپس در زمان عرضه به حدی خطا داشت که اپل 2.5 میلیون بار برای آن آپدیت ارائه کرد!

جالب اینجاست که تمام این آپدیت ها هم خطا داشتند و به عبارتی اگر مشکل قبلی حل میشد، مشکل جدیدی در ادامه پدیدار می‌شد! از جمله این مشکلات می‌توان به نشان داده برج ایفل به صورت کاملا تخت ، سیاه و سفید نشان دادن بخشی از یکی از شهرهای امریکا و چندین بخش خالی از اطلاعات آن اشاره کرد.

تجربه اپل مپس به حدی بد بود که تیم کوک رسما از کاربرانش عذرخواهی و آنها را به استفاده از برنامه جایگزین تشویق کرد.

10. Apple III

مشکل : کار نمی کرد

راه حل : جمع آوری از بازار

Apple III در سال ۱۹۸۰ میلادی به بازار عرضه شد و با عملکرد افتضاحی که داشت اعتبار اپل را به کل از بین برد. این کامپیوتر اصلا کار نمی‌کرد!!! نرخ شکست این پروژه 100 درصد اعلام شد چون تمام دستگاه‌ها نیاز به تعمیر داشتند.

Apple III در هنگام کار به حدی داغ می‌شد که چیپ‌های آن آب می‌شدند و نمایشگرش متن ها را به صورت ناخوانا نشان می‌دادند. استیو جابز در آن زمان مصاحبه‌ای انجام داد و در آن اشاره کرد که اپل با تولید Apple III پول بسیار زیادی از دست داد و تقریبا تمام افرادی که در این پروژه دخالت داشتند به خاطر شرمندگی از بروز این اتفاق ، از کار خود استعفا دادند.